Términos y condiciones
Regulan tu acceso y uso del sitio www.uv-life.cl y los contratos que celebres a través de él. Se rigen por la legislación argentina, en especial por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
01 Generalidades
uv-life es un dominio de Internet cuya titularidad corresponde a Goldzeit SpA, RUT 77.414.825-6. Goldzeit SpA es la vendedora de los productos ofrecidos en este sitio y la responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos.
La navegación, comparación y consulta de productos es gratuita y no requiere registro. Estos términos se entienden incorporados en cada contrato que celebres con nosotros a través de este sitio.
Este documento reemplaza y consolida en una sola página las anteriores Condiciones Generales, Condiciones de Envío y Política de Privacidad de uv-life. Está fechado para que puedas conservar el texto vigente al momento de tu compra.
Aplicamos íntegramente los derechos y garantías reconocidos a los consumidores en la Ley 24.240. En materia de datos personales aplicamos la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y, de forma anticipada, la Ley 25.326. Puedes consultar tus derechos de forma independiente en el sitio de Defensa del Consumidor.
02 Quiénes somos y cómo contactarnos
Para cualquier consulta, presentación o reclamo relativo al uso de este sitio, a los contratos celebrados en él o al tratamiento de tus datos personales, Goldzeit SpA designa como canal oficial de atención el siguiente:
Servicio al Cliente UV-Life
Canal designado por Goldzeit SpA para consultas, reclamos y ejercicio de derechos
- Correo
- ventas@uv-life.ar
- Teléfono
- +56 9 6200 7640
- Atención telefónica
- Lunes a viernes, 9:00 a 19:00 h
- Razón social
- Goldzeit SpA · RUT 77.414.825-6
Holanda 099, Of. 1101, Providencia, Santiago, es el domicilio legal y tributario de Goldzeit SpA. No se atiende público en esa dirección y no se realizan retiros ni entregas de productos. Toda la atención se canaliza por correo electrónico y teléfono, y todos los envíos se realizan mediante empresa de transporte.
Plazos de respuesta que nos comprometemos a cumplir
- Acuse de recibo de todo reclamo dentro de 5 días hábiles.
- Respuesta de fondo dentro de 10 días hábiles desde la recepción del reclamo.
- Si el caso requiere revisión técnica del producto, te informamos el plazo estimado al acusar recibo.
Comunicaciones publicitarias
Si te enviamos publicidad o promociones por correo electrónico, cada mensaje incluirá: identificación como comunicación publicitaria en el asunto; nuestra denominación comercial; la mención de tu derecho a pedir el cese de estos envíos; y un enlace de baja de un solo clic.
Al recibir una solicitud de baja dejamos de enviarte comunicaciones promocionales de inmediato. Los correos transaccionales —confirmación de compra, seguimiento de envío, documentos tributarios— no se ven afectados, porque forman parte de la ejecución del contrato.
03 Navegación y aceptación
La sola visita a este sitio no impone obligación alguna. Solo quedas obligado cuando manifiestas de forma inequívoca, mediante actos positivos, tu voluntad de contratar.
Para aceptar estos términos deberás marcar expresamente la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones» antes de confirmar tu compra. Esa casilla no viene premarcada.
04 Cómo comprar
No hay carrito ni pago en línea. Las páginas de producto son informativas: muestran especificaciones técnicas. Toda venta se cierra por cotización.
Pedís la cotización
Por WhatsApp o escribiendo a ventas@uv-life.ar, indicando el equipo y dónde lo vas a usar.
Recibís la cotización formal
Con el precio convertido a pesos argentinos, IVA del 21% desglosado, costo de envío y plazo de entrega. Nada se cobra en esta etapa.
La aceptás por escrito
Tu aceptación de la cotización, junto con estas condiciones, es lo que forma el contrato.
Emitimos la factura
Se emite la factura a los datos fiscales que nos entregues y se coordina el pago según lo acordado.
Coordinamos el envío
Te confirmamos el remito y el seguimiento hasta la dirección que indicaste.
Qué verás antes de comprometerte
La cotización muestra, antes de que la aceptes: descripción del producto, precio neto, IVA desglosado, costo de envío, plazo de entrega acordado, condiciones de pago, valor total y la indicación expresa de si el producto admite o no derecho de revocación (ver sección 12).
05 Condiciones de pago
No operamos pasarela de pago ni recibimos datos de tarjeta. Este sitio no captura, no procesa y no almacena información financiera de ningún tipo, porque no hay ninguna transacción que ocurra en él.
Las condiciones de pago —forma, moneda, plazo y anticipo si corresponde— se acuerdan y quedan escritas en la cotización, contra la factura emitida por Goldzeit SpA. No hay cobros automáticos ni cargos recurrentes.
Nunca te vamos a pedir datos de tarjeta ni claves por correo, por WhatsApp ni por teléfono. Si recibís una solicitud de pago que no coincide con la cotización que aceptaste, verificala escribiendo a ventas@uv-life.ar antes de transferir.
Si por un error se produjera un pago en exceso, devolveremos la diferencia dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu reclamo, adjuntando los comprobantes correspondientes.
06 Precios, stock y vigencia de la información
Todos los precios exhibidos en este sitio son precios de referencia en dólares estadounidenses y corresponden a valores netos, sin IVA. El impuesto del 21% se agrega y se muestra desglosado en la cotización. El valor total, con IVA y envío incluidos, aparece en la cotización antes de que la aceptes, y es el único monto que se cobrará.
- Mientras un precio aparezca publicado en este sitio está a tu disposición, aunque difiera del ofrecido en otros canales de venta.
- Los precios son aplicables a la ciudad de envío seleccionada. Si cambias la dirección de entrega a otra ciudad, el costo de envío y por tanto el total pueden variar. Te enviamos la cotización corregida antes de que la aceptes.
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Cualquier modificación de precios, stock, promociones o condiciones se aplica solo a operaciones futuras. Una vez que aceptás la cotización, las condiciones bajo las que compraste quedan fijas y no las alteramos. Ver también la sección 26.
En promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el envío del bien promocional se realiza al mismo lugar del producto principal, salvo que solicites direcciones distintas al aceptar la oferta, en cuyo caso deberás cubrir ambos envíos.
Envío a todo el país
Cobertura nacional mediante empresas de transporte externas. Estas condiciones se te informan antes de confirmar la compra y quedan registradas en tu orden.
07 Plazos de entrega y cobertura
El plazo de entrega se acuerda en la cotización y depende del producto, del origen del embarque y del destino. Queda por escrito en la cotización aceptada y es el plazo que nos compromete.
El plazo específico de tu operación se indica en la cotización y queda registrado en el correo de confirmación de la orden.
Cómo funciona el envío
- El plazo comprometido queda escrito en la cotización aceptada e incluye la preparación del embarque y el tránsito hasta tu dirección.
- La entrega se realiza mediante empresa de transporte externa, según disponibilidad de órdenes.
- Se excluyen domingos y festivos del cómputo y de la entrega.
- El servicio de envío no considera el armado ni la instalación de los productos. Si necesitas instalación, cotízala por separado escribiendo a ventas@uv-life.ar.
Todas las compras se despachan a la dirección que indiques. No realizamos entregas ni retiros en nuestro domicilio, que es exclusivamente legal y tributario y no atiende público.
08 Costos de envío
Cómo se calcula el costo
El costo de envío se calcula considerando tres variables: región, localidad de destino y tamaño del producto (pequeño, mediano, grande o especial), según lo estipulado en tu compra.
Cada producto tiene un costo de envío asociado a su tamaño, su provincia de destino y el centro de distribución donde se encuentra. Por eso, si una orden contiene dos o más productos, se cobra un envío por cada producto. El desglose completo aparece en la cotización.
Verás el costo exacto de envío en la cotización, sumado al valor neto y al IVA, antes de que la aceptes. No hay cargos que aparezcan después.
09 Recepción del producto
¿Puede recibir otra persona por mí?
Sí. Cualquier persona mayor de edad autorizada por ti podrá recibir el producto. Deberá firmar y declarar su nombre y CUIT en el remito para certificar la entrega conforme.
Al recibir, revisa
- Que el embalaje no presente daños visibles ni signos de apertura.
- Que el contenido corresponda a lo que compraste y esté completo.
- Si detectas daño de transporte, déjalo consignado en el remito antes de firmar y avísanos dentro de las 48 horas siguientes a ventas@uv-life.ar con fotografías. Esto agiliza enormemente la reposición.
Si no dejaste constancia en la guía, igualmente puedes reclamar: la garantía y tus derechos como consumidor no dependen de ese trámite. Solo hace el proceso más lento.
10 Si nos atrasamos
Si el producto no es entregado dentro del plazo comprometido por causa imputable a nosotros, tú eliges: mantener la compra y recibir el producto en la nueva fecha que te propongamos, o dejar sin efecto la compra y recibir la devolución íntegra de lo pagado, incluido el costo de envío, dentro de los 10 días corridos siguientes a tu solicitud.
Te avisaremos proactivamente por correo o teléfono si detectamos que un envío se va a atrasar, sin esperar a que tú preguntes.
No responden a este compromiso los atrasos por caso fortuito o fuerza mayor —catástrofes naturales, paros de transporte, cierres de rutas— ni los causados por información de dirección incorrecta o incompleta entregada por ti. En esos casos coordinaremos contigo una nueva fecha sin costo adicional.
Cambios, devoluciones y garantía
Todo lo que puedes hacer si el producto falla, si no era lo que esperabas o si simplemente cambiaste de opinión.
11 Garantía de 12 meses
La legislación argentina obliga a otorgar una garantía legal de 6 meses (artículo 11 de la Ley 24.240). UV-Life otorga 12 meses. Los primeros 6 corresponden a la garantía legal en toda su extensión; los 6 siguientes son una garantía voluntaria adicional que ofrecemos por confianza en nuestros equipos.
Meses 1 a 6
Garantía legal
Ante una falla o defecto, eliges tú entre tres opciones: reparación gratuita, cambio del producto, o devolución del dinero pagado.
Meses 7 a 12
Garantía voluntaria UV-Life
Reparación o reposición del equipo sin costo. Es gratuita, no la vendemos como servicio adicional y no reemplaza ni limita en nada la garantía legal.
El plazo se cuenta desde la fecha de recepción del producto, no desde la fecha de compra ni de facturación.
Qué se considera falla o defecto
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad obligatorias que no cumplan con esas especificaciones.
- Materiales, partes, piezas o componentes que no correspondan a las especificaciones declaradas o al rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación o materiales no sean aptos para el uso al que están destinados o al que señalamos en nuestra publicidad.
- Productos que no reúnan las especificaciones que hayamos convenido expresamente contigo.
- Deficiencias que subsistan después de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico, o que vuelvan a presentarse.
- Vicios ocultos que impidan el uso habitual del producto.
Qué no cubre
- Daño por causa imputable al usuario: golpes, caídas, inmersión, sobretensión eléctrica o conexión fuera de las especificaciones del manual.
- Instalación o intervención realizada por terceros no autorizados por UV-Life.
- Uso fuera de las condiciones ambientales especificadas, por ejemplo intemperie en equipos sin el grado de protección IP correspondiente, o limpieza con solventes no recomendados.
- Degradación lumínica normal del LED dentro del rango declarado en la ficha técnica del producto. Si la caída de intensidad excede ese rango dentro de los 12 meses, sí se considera falla.
No te ofreceremos ni te cobraremos servicios, seguros o pólizas cuya cobertura corresponda a las obligaciones de la garantía legal, ni estableceremos restricciones a tus 6 meses de garantía legal argumentando que existe esta garantía voluntaria. Ambas conviven y la legal siempre prevalece si te resulta más favorable.
12 Derecho a retracto
Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para poner término unilateralmente a la compra, sin expresar causa y sin costo para ti. Este derecho está reconocido en el artículo 34 de la Ley 24.240 y lo otorgamos expresamente para las compras a distancia de productos de catálogo.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original, incluyendo etiquetas, manuales, accesorios y elementos de protección.
- Devolvemos el total pagado, incluidos el IVA y el costo de envío original, sin deducción alguna.
- El costo del envío de retorno lo asumimos nosotros.
Cuándo no aplica
El retracto no se aplica en los siguientes casos, que se te informan de forma expresa y destacada en la ficha de cada producto y en la cotización, antes de que aceptes la compra:
- Equipos fabricados o configurados a medida según especificaciones que tú nos entregues.
- Proyectos con instalación: equipos ya montados, cableados o energizados en una línea de producción o instalación del cliente.
- Compras con factura (B2B), es decir, adquisiciones realizadas por empresas para su actividad comercial. En estas operaciones no rige la Ley del Consumidor; las condiciones de devolución se acuerdan caso a caso en la cotización correspondiente.
- Productos devueltos con signos de uso, sin embalaje original o incompletos.
Si un producto de nuestro catálogo está excluido del retracto, lo verás señalado antes de agregarlo al carro, no después de comprarlo. Si no aparece esa advertencia, el retracto aplica.
13 Cómo devolver, paso a paso
El mismo procedimiento sirve para garantía y para retracto. La diferencia está solo en lo que ocurre al final.
Escríbenos
A ventas@uv-life.ar con tu número de orden, indicando si se trata de una falla o de un retracto. Si es falla, adjunta fotos o video del problema.
Acusamos recibo en 5 días hábiles
Y te damos respuesta de fondo, con las instrucciones de devolución y la coordinación del retiro, dentro de 10 días hábiles.
Envías el producto sin costo
El costo del envío de retorno lo asumimos nosotros. El proceso de devolución y reembolso no tiene costos adicionales asociados para ti.
Resolvemos en 72 horas
Recibido el producto, procesamos la reparación, el cambio o la transferencia del monto pagado dentro de un máximo de 72 horas.
| Situación | Plazo para pedirlo | Qué obtienes |
|---|---|---|
| Producto con falla meses 1 a 6 | 6 meses desde la recepción | Eliges: reparación, cambio o devolución del dinero |
| Producto con falla meses 7 a 12 | 12 meses desde la recepción | Reparación o reposición sin costo |
| Cambiaste de opinión | 10 días corridos desde la recepción | Devolución íntegra, incluidos IVA y envío |
| Llegó dañado o incompleto | De inmediato | Cambio inmediato |
| No llegó a tiempo | Vencido el plazo comprometido | Nueva fecha o devolución íntegra a tu elección |
14 Seguridad en el uso de equipos UV-C
La luz ultravioleta tipo C es germicida precisamente porque daña el ADN celular. Ese mismo efecto daña la piel y los ojos humanos. La exposición directa puede provocar quemaduras cutáneas y fotoqueratitis. Los equipos UV-C no deben operarse nunca en presencia de personas, animales o plantas.
Condiciones de uso seguro
- Nunca mires directamente una fuente UV-C encendida, ni siquiera brevemente.
- Opera los equipos únicamente en recintos desocupados, o con barreras físicas y enclavamientos (interlocks) que corten la emisión al detectar presencia.
- Instala señalética visible de advertencia en las zonas de emisión.
- En líneas de producción, la instalación debe ser realizada o supervisada por personal técnico calificado, con apantallamiento adecuado.
- Consulta siempre el manual específico de tu equipo antes de la instalación y la puesta en marcha.
Alcance técnico de la tecnología
Declaramos con precisión qué hace y qué no hace la luz UV-C, porque de eso depende que la uses correctamente:
- La luz UV-C reduce la carga microbiana en superficies expuestas directamente a la radiación.
- No penetra materiales opacos ni el interior de los alimentos. Solo actúa donde la luz llega.
- No remedia contaminación existente ni degrada micotoxinas.
- Las esporas bacterianas son significativamente más resistentes a la radiación UV que las células vegetativas.
- Su eficacia disminuye en agua turbia o con alta carga orgánica.
- La iluminación desde una sola cara produce cobertura parcial en superficies irregulares.
Los equipos UV-Life son una herramienta complementaria de reducción de carga microbiana superficial. No constituyen por sí solos un sistema HACCP, no reemplazan las buenas prácticas de manufactura, la limpieza física ni la cadena de frío, y no deben presentarse como garantía de ausencia de patógenos. Las certificaciones CESMEC, CE y FCC de nuestros equipos son certificaciones de seguridad eléctrica y no acreditan resultados microbiológicos.
15 Responsabilidad
Ninguna cláusula de este documento limita, excluye ni restringe nuestra responsabilidad por daños a la vida, la salud o la integridad física de las personas, ni por dolo o culpa grave, ni por los derechos que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores. Cualquier estipulación en sentido contrario se tiene por no escrita.
Respondemos por la calidad, seguridad e idoneidad de los productos que vendemos, en los términos de la garantía de la sección 11 y de la Ley 24.240.
Respecto de daños patrimoniales indirectos —lucro cesante, pérdida de producción, daño reputacional o pérdida de datos— derivados del uso del sitio o de la plataforma, y siempre que no medie dolo ni culpa grave, nuestra responsabilidad se limita al precio efectivamente pagado por el producto o servicio de que se trate. Esta limitación no afecta lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Situaciones fuera de nuestro control
No respondemos por:
- El uso indebido que usuarios o visitantes hagan de los materiales, marcas o contenidos exhibidos en el sitio.
- Los contenidos de sitios web de terceros a los que puedas acceder desde enlaces publicados aquí (ver sección 24).
- La pérdida, mal uso o uso no autorizado de tu código de validación de compra por parte tuya o de terceros.
- Interrupciones del sitio por causas ajenas a nuestra voluntad. La plataforma no es infalible; si ocurre una caída, procuramos restablecerla con la mayor celeridad posible.
- Información sobre Goldzeit SpA o sus productos publicada en sitios distintos de www.uv-life.cl.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni que en todo momento puedas acceder a promociones y ofertas específicas.
Privacidad y datos personales
Qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué puedes hacer al respecto.
La Ley 25.326, que moderniza la protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Acceso a la Información Pública, entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política ya está redactada y operando bajo ese estándar: base de licitud declarada por cada dato, registro de actividades de tratamiento, transferencias internacionales informadas, notificación de brechas en 72 horas y derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad. No esperamos al plazo para tratar bien tus datos.
16 Responsable del tratamiento
Goldzeit SpA, RUT 77.414.825-6, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.uv-life.cl.
Para cualquier asunto relativo a tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a ventas@uv-life.ar.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para ejecutar tu compra, según se detalla en la sección 18.
17 Qué datos tratamos y para qué
Solo pedimos los datos necesarios para desarrollar una transacción normal y segura. Cada dato tiene una finalidad y una base de licitud declarada:
| Dato | Para qué lo usamos | Base de licitud | Cuánto lo conservamos |
|---|---|---|---|
| Nombre y CUIT | Identificarte, emitir la factura, validar tu identidad | Ejecución del contrato y obligación legal tributaria | 6 años (plazo tributario) |
| Dirección | Despachar tu pedido | Ejecución del contrato | 6 años |
| Correo electrónico | Comunicación principal: confirmación, seguimiento, documentos | Ejecución del contrato | 6 años |
| Teléfono (opcional) | Contacto secundario si no es posible ubicar la dirección o validar la orden | Consentimiento | Hasta que lo revoques |
| Correo para newsletter | Enviarte novedades y promociones | Consentimiento | Hasta que te des de baja |
| Datos de navegación | Estadísticas de uso y mejora del sitio | Consentimiento (cookies analíticas) | Según sección 21 |
Los datos que nos entregas se incorporan a una base de datos de Goldzeit SpA y se destinan exclusivamente a los fines que motivaron su entrega. Nunca te solicitaremos datos financieros ni claves por correo electrónico.
Garantizas que la información que suministras es veraz, completa y actualizada. Presumimos que los datos han sido ingresados por su titular o por persona autorizada por éste.
18 Con quién los compartimos
Para operar la tienda necesitamos apoyarnos en proveedores tecnológicos y logísticos. Actúan como encargados del tratamiento: procesan datos solo por instrucción nuestra, para la finalidad indicada, y bajo obligación contractual de confidencialidad y seguridad.
| Categoría de proveedor | Qué datos recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Procesador de pagos Facturación electrónica | Razón social, CUIT, domicilio fiscal y detalle de la orden | Emitir la factura |
| Empresas de courier | Nombre, dirección, teléfono | Entregar tu pedido |
| Hosting y plataforma web | Datos de la orden y de navegación | Operar el sitio |
| Analítica y publicidad Google, Meta | Datos de navegación e identificadores de cookies | Medir tráfico y campañas |
| Correo y marketing | Nombre y correo electrónico | Comunicaciones transaccionales y newsletter |
| Facturación electrónica | Nombre, CUIT, dirección, detalle de la compra | Emitir documentos tributarios ante el SII |
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores —particularmente los de analítica, correo y alojamiento— almacenan o procesan datos fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Esto constituye una transferencia internacional de datos y te lo informamos expresamente. Exigimos a cada proveedor garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que aplicamos nosotros. Si prefieres no ser objeto de tratamiento analítico o publicitario, puedes rechazar las cookies no esenciales (ver sección 21).
Fuera de estos casos, no comunicamos tus datos a otras empresas sin tu autorización expresa, salvo requerimiento de autoridad competente en el ejercicio de sus facultades legales.
19 Tus derechos sobre tus datos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde los obtuvimos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal, por ejemplo respaldo tributario.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluidas las comunicaciones comerciales.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Cómo ejercerlos
Escribe a ventas@uv-life.ar desde el correo con el que realizaste tu compra, indicando qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte una verificación adicional de identidad para proteger tus propios datos.
Responderemos e implementaremos tu solicitud en un plazo máximo de 2 días corridos.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, podrás reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública una vez que entre en funcionamiento, conforme a la Ley 25.326.
20 Seguridad y brechas
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar tus datos: cifrado SSL en el sitio, control de acceso al panel de administración, y minimización de los datos que solicitamos.
Verificación de identidad y prevención de fraude
Si detectamos irregularidades en una transacción, podremos contactarte por teléfono o correo electrónico para corroborar tus datos. Si no logramos establecer contacto dentro de 72 horas, la orden no será confirmada y te informaremos que quedó sin efecto. Los comprobantes de las gestiones realizadas quedarán disponibles durante 30 días para que puedas reactivar la orden.
Si ocurre una brecha de seguridad
Ningún sistema es infalible. Si se produce una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la autoridad competente dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del incidente. Si la brecha implica un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos directamente y sin dilación, describiendo qué ocurrió, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos.
21 Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares. Al entrar al sitio verás un aviso que te permite aceptar o rechazar las categorías no esenciales. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del pie de página.
| Categoría | Para qué sirve | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Esenciales | Seguridad, sesión y funcionamiento básico del sitio | No. Sin ellas el sitio no funciona. |
| Analíticas | Entender qué páginas se visitan y cómo mejorar el sitio | Sí. Puedes rechazarlas. |
| Publicitarias | Medir campañas y mostrar avisos relevantes en otras plataformas | Sí. Puedes rechazarlas. |
También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que si bloqueas las esenciales, algunas funciones del sitio dejarán de operar.
22 Documentos tributarios electrónicos
Conforme a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos, al aceptar estos términos autorizas a Goldzeit SpA, RUT 77.414.825-6, a entregarte el documento tributario correspondiente a tu transacción únicamente por medio electrónico, y a enviarte el aviso de publicación de dicho documento por correo electrónico.
Si eres receptor manual y necesitas respaldar tu información contable, asumes respecto de esos documentos las siguientes obligaciones:
- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, por cada período tributario, de forma inmediata a su recepción.
- Imprimirlos en el tamaño y forma en que fueron generados.
- Utilizar papel blanco tipo original, de tamaño mínimo 21,5 × 14 cm (½ carta) y máximo 21,5 × 33 cm (oficio).
- Imprimir con una calidad que asegure la legibilidad durante un mínimo de seis años, mediante impresión láser o de inyección de tinta, salvo que exista autorización o norma distinta.
Toda compra en www.uv-life.cl se envía con su factura correspondiente. Si no la recibes, escríbenos a ventas@uv-life.ar y lo resolvemos.
Propiedad intelectual, ley aplicable y vigencia
Las condiciones generales que enmarcan todo lo anterior.
23 Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio —textos, material gráfico, logotipos, iconos, código fuente, imágenes, audio, descargas y compilaciones de datos— son propiedad de Goldzeit SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por la legislación argentina e internacional sobre propiedad intelectual.
Las marcas, creaciones e imágenes comerciales de UV-Life no pueden usarse en relación con productos o servicios que puedan generar confusión, ni de forma que desprestigie a Goldzeit SpA. Las demás marcas que aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
Ningún contenido puede reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse o explotarse, total o parcialmente, sin consentimiento previo y escrito de Goldzeit SpA. Tampoco se permite el uso de técnicas de enmarcado ni de meta etiquetas o «texto oculto» que empleen nuestro nombre o marcas. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de las excepciones expresamente contempladas en la ley.
Respetamos la propiedad intelectual de terceros. Si crees que un contenido publicado aquí vulnera tus derechos, escríbenos a ventas@uv-life.ar y lo revisaremos a la brevedad.
24 Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a contenidos de terceros. No tenemos injerencia sobre esos contenidos y no respondemos por ellos. Todo contenido obtenido de terceros se identifica como tal.
Agradecemos cualquier aviso sobre enlaces que dirijan a información ilegal o inapropiada. Escríbenos a ventas@uv-life.ar y revisaremos el caso apenas recibamos el mensaje.
25 Ley aplicable y reclamos
Estos términos y los contratos celebrados a través de este sitio se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia sobre su validez, interpretación, alcance o cumplimiento se somete a la legislación y a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.
Dónde reclamar
- Con nosotros primero: ventas@uv-life.ar o +56 9 6200 7640. Acusamos recibo en 5 días hábiles y respondemos el fondo en 10.
- Defensa del Consumidor: puedes presentar un reclamo en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor en cualquier momento, sin necesidad de reclamar antes con nosotros.
- Agencia de Acceso a la Información Pública: para asuntos de datos personales, una vez que entre en funcionamiento conforme a la Ley 25.326.
- Consulta la ley directamente: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor · Guía de Defensa del Consumidor sobre garantía legal · Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
26 Modificaciones y vigencia
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales, operativos o de nuestro catálogo. Cuando lo hagamos:
- Publicaremos el texto actualizado en esta misma página, indicando su fecha de vigencia.
- Si los cambios son sustanciales y afectan derechos, lo avisaremos por correo electrónico con al menos 10 días corridos de anticipación a quienes nos hayan entregado su correo.
- Los cambios rigen solo hacia el futuro. Las condiciones bajo las cuales ya contrataste no se modifican en ningún caso.
Puedes solicitarnos una copia del texto vigente al momento de tu compra escribiendo a ventas@uv-life.ar.
Vigente desde el 28 de julio de 2026. Este documento consolida en una sola página las anteriores Condiciones Generales, Condiciones de Envío y Política de Privacidad. Extiende la garantía de 6 a 12 meses, otorga derecho a retracto de 10 días, e incorpora el plazo de entrega comprometido, la sección de seguridad UV-C y la adecuación anticipada a la Ley 25.326.
Preguntas frecuentes
Las mismas respuestas del documento, en formato de pregunta directa.
¿Cuánta garantía tienen los equipos UV-C de UV-Life?
12 meses. La Ley 24.240 exige 6 meses de garantía legal. UV-Life otorga el doble: los primeros 6 meses corresponden a la garantía legal, donde eliges entre reparación, cambio o devolución del dinero; los 6 meses siguientes son una garantía voluntaria adicional de reparación o reposición sin costo. Ver sección 11.
¿Puedo devolver un equipo si me arrepiento de la compra?
Sí. Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto, sin expresar causa y sin costo. El producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original. Nosotros asumimos el envío de retorno y devolvemos el total pagado sin deducciones. No aplica a equipos a medida, proyectos ya instalados ni compras con factura. Ver sección 12.
¿En cuántos días llega mi envío?
El plazo de entrega se acuerda en la cotización, según el producto, el origen del embarque y el destino. El plazo comprometido queda escrito en la cotización aceptada e incluye la preparación del embarque y el tránsito hasta tu dirección. sección 7.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios publicados son de referencia, están expresados en dólares estadounidenses y corresponden a valores netos. La facturación se emite en pesos argentinos, al tipo de cambio vigente al momento de emitir la cotización. El IVA del 21% se agrega y se muestra desglosado en la cotización. El valor total, con IVA y envío incluidos, aparece en la cotización antes de que la aceptes. Ver sección 6.
¿Tienen retiro en tienda?
No. Todas las compras se despachan mediante empresa de transporte a la dirección que indiques. Nuestro domicilio de Holanda 099, Providencia, es únicamente legal y tributario: no se atiende público ni se realizan retiros.
¿Por qué me cobran más de un envío en la misma orden?
Cada producto tiene un costo de envío asociado a su tamaño, su provincia de destino y el centro de distribución donde se encuentra. Por eso, si una orden contiene dos o más productos, se cobra un envío por cada uno. El desglose completo aparece en la cotización antes de que pagues.
¿Qué pasa si el LED UV-C pierde intensidad con el tiempo?
La degradación lumínica progresiva es normal en la tecnología LED y no constituye falla mientras se mantenga dentro del rango declarado en la ficha técnica. Si la caída excede ese rango dentro de los 12 meses de garantía, sí se considera falla y se repara o repone sin costo.
¿Es peligrosa la luz UV-C para las personas?
Sí, la exposición directa es dañina. La luz UV-C es germicida porque daña el ADN celular, y ese mismo efecto afecta la piel y los ojos, pudiendo provocar quemaduras y fotoqueratitis. No debe operarse en presencia de personas, animales ni plantas, y nunca debe mirarse directamente la fuente encendida. En líneas de producción se instala con barreras, enclavamientos y señalética. Ver sección 14.
¿La luz UV-C reemplaza los protocolos HACCP o la limpieza?
No. Reduce la carga microbiana en superficies expuestas directamente a la radiación, pero no penetra materiales opacos ni el interior de los alimentos, no remedia contaminación existente ni degrada micotoxinas, y las esporas bacterianas son mucho más resistentes que las células vegetativas. Es una herramienta complementaria a las buenas prácticas de manufactura, no un reemplazo.
¿Cómo pido que eliminen mis datos?
Escribe a ventas@uv-life.ar desde el correo con el que compraste. Respondemos e implementamos la solicitud en un máximo de 2 días corridos. Algunos datos deben conservarse por obligación legal tributaria durante 6 años. Ver sección 19.